HEAD TYROLIA MARES prend une longueur d’avance avec la prise de commandes Vente Partner et l'interface SAP

Head Tyrolia Mares est l'un des plus importants fabricants et distributeurs au monde de matériels et d'articles de sport dans les secteurs du ski, du snowboard, du tennis, des sports de raquettes et de la plongée. Les produits du groupe bénéficient d'une excellente vitrine grâce à leur utilisation par de nombreux athlètes de haut niveau.  Les différentes marques du groupe (HEAD, PENN et TYROLIA) se vendent à travers plus de 21 000 distributeurs, dans plus de 80 pays.

En France, en Espagne et au Portugal, la commercialisation est assurée via un réseau de partenaires géré par environ vingt-cinq représentants, aujourd’hui tous équipés de Vente Partner. Cette solution assure de manière magistrale la prise de commandes. Auparavant l’opération était effectuée manuellement avec l’ensemble des actions répétitives et redondantes découlant d’un tel système (envoi par courrier, ressaisies…) et des délais y afférents.

Le besoin d’automatiser la prise de commandes était un objectif stratégique chez Head Tyrolia Mares. Une étude du marché est réalisée et Vente Partner séduit les responsables par sa convivialité, sa prise en main rapide, ses fonctions de prise de commandes prêtes à l’emploi et sa capacité de « customisation » très poussée qui lui permet de coller très exactement à la gamme particulièrement riche et volumineuse de Head Tyrolia Mares. C’est la société Androcom, centre de compétences Vente Partner depuis 1992 -qui intervient sur la grande Région Rhônes-Alpes, la Suisse Romande et depuis quelques mois sur le Sud- qui présente le projet et convainc ses interlocuteurs.

Eric LOCATELLI, Responsable Informatique chez Head Tyrolia Mares, nous explique en détail les atouts qui ont propulsé Vente Partner en pole position. « Le logiciel proposait une manière simple et innovante pour prendre les commandes, « l’objet tableau ». Cette fonctionnalité standard chez Vente Partner permettait de manier la base de données aussi facilement que dans Excel : l‘adoption du logiciel par les utilisateurs serait donc immédiate. » Il poursuit sur la difficulté majeure, la gamme particulièrement abondante de produits* Head Tyrolia Mares : « La capacité étendue de « customisation » du logiciel autorisait, de plus, la création de formulaires de commande personnalisés par type de produits et par saison. Vente Partner était la seule solution à avoir la capacité de s’adapter aux problèmes de modèles, de coloris, aux grilles de tailles, le tout pour une multitude de produits telle que la nôtre. »

Eric LOCATELLI souligne trois autres points : « Nous avons ensuite apprécié la possibilité de saisir les notes de frais directement dans le logiciel puis de les transmettre au siège périodiquement, ce qui permettait une comptabilisation et un traitement très rapides. Les échanges d’informations entre le siège et les itinérants étaient particulièrement simples (réseau téléphonique public) et la consolidation faisait appel à la technique FTP. Last but not least, le prix a joué également son rôle. Compte-tenu de l’immense possibilité de customisation qui en finalité a fait de Vente Partner un produit sur-mesure pour Head Tyrolia Mares, le rapport qualité/prix s’est révélé excellent. »

Androcom, dirigé par Philippe BOCOS, s’attelle alors à la customisation du produit de manière minutieuse et en étroit partenariat avec son client. Une fois customisée, la solution est prête pour le déploiement qu’Androcom effectue en trois phases : un site pilote de trois mois. L’installation du logiciel Vente Partner sur 10 micro-ordinateurs portables. Suivent les déploiements sur les forces de vente de plongée sous marine, puis sur l’Espagne et le Portugal. Aujourd’hui 25 postes tournent avec la prise de commandes Vente Partner plus 2 serveurs de consolidation.

Techniquement, le logiciel Vente Partner s’est automatiquement « moulé » dans le système de l'époque basé sur un AS 400 puis, le logiciel a intégré une liaison avec le nouveau système SAP R3 choisi par Head Tyrolia Mares.

Vente partner a été accepté très facilement et utilisé immédiatement de manière très positive. Les itinérants ont tout de suite perçu le gain de temps qu’il leur apportait. Le processus est aujourd’hui d’une grande simplicité : le représentant réalise sa prise de commandes dans le magasin directement au contact du client et l’édite en deux exemplaires dont l’un est remis au responsable du magasin. Le soir, le représentant se connecte au serveur de consolidation : il envoie les prises de commandes, les nouvelles fiches clients, sa note de frais… Dans le même temps, il reçoit la mise à jour des fichiers clients, les statistiques, les informations comptables et financières…

Eric LOCATELLI conclut en ces termes : « Le module de prise de commandes intégré à Vente Partner nous a réellement apporté des gains de productivité en évitant les ressaisies, les erreurs et en accélérant le traitement automatisé de la commande dès la consolidation. Elle a professionnalisé le travail de nos commerciaux, leur a fait gagner du temps, a fiabilisé l’information, accru sa transparence et a permis un meilleur suivi du secteur. Pour la Direction, la fiabilité et la réactivité sur les forecasts ont été perçues comme un plus indéniable. Aujourd’hui Head Tyrolia Mares bénéficie d’une remontée d’informations terrains quasi temps réel ce qui permet une meilleure connaissance du marché, une plus grande réactivité de l’entreprise et la possibilité d’avoir tous les éléments pour le Décisionnel. »

* l’été : raquettes et balles de tennis, accessoires et chaussures adaptés ; l’hiver : skis, chaussures et fixations, snowboards, chaussures et fixations ; en toute saison : matériels de marine, détendeurs, stabilisateurs, combinaisons et tous les équipements conçus pour la chasse sous marine. Et pour compléter la gamme, toute l’instrumentation nécessaire au bon usage des produits Head Tyrolia Mares.